Wie man ein unwiderstehliches Hostel erstellt (ein Leitfaden für Hostelbesitzer)

Oft sind es die kleinen Dinge, die den Unterschied zwischen einem unpopulären Hostel, das Backpacker meiden, und einem großartigen Hostel, das sie lieben, ausmachen. Durch die Umsetzung der Vorschläge für Hostelbesitzer in diesem Leitfaden ist es möglich, das Hostel zu sein, das aus der Menge heraussticht, hervorragende Bewertungen erhält und Gäste immer wieder dazu ermutigt, ihren Aufenthalt zu verlängern.

Was Backpacker in einem guten Hostel suchen

In den Kommentaren und Bewertungen auf Hostelz.com sehen wir immer wieder die gleichen Probleme. Viele dieser Probleme kosten ein Hostel wenig oder gar nichts, um sie zu beheben. Oft sind sich die Hostelbesitzer einfach nicht bewusst, was sie tun müssen, um ihre Gäste glücklich zu machen und ihr Hostel voll zu halten.

Dieser Artikel überwie jeder gute Hostels finden kannhebt hervor, worauf Reisende achten.

Dieser Artikel wurde dank der Beiträge des Hostelz.com-Teams, unserer Rezensenten und vieler Backpacker auf der ganzen Welt durch ihre Kommentare auf Hostelz.com erstellt, mit zusätzlichem Input dank der Lonely Planet Thorn Tree-Foren und den HostelManagement.com-Foren.

Wir hoffen, dass im Laufe der Zeit mehr Hostelbesitzer sich dieser Punkte bewusst werden und es dazu beiträgt, das Hostel-Erlebnis für alle Backpacker und die Hostelling-Branche insgesamt zu verbessern.

Hilfreich:Wie du dein Hostel auf Instagram zum Strahlen bringst

Backpacker wissen, was sie wollen. Sie wissen, wonach sie suchen, was sie mögen/nicht mögen - die Antworten sind in den Bewertungen.

Hier ist, worüber sich alle guten Hostelbesitzer Gedanken machen sollten...

Egal, ob du ein Backpacker-Hostel oder ein Party-Hostel betreibst, diese Tipps gelten für alle. Was macht ein gutes Hostel aus? Lass uns eintauchen und sehen!

1. Richtlinien und Regeln

Richtlinien und Regeln sind unvermeidlich. Doch wenn es dein eigenes Hostel ist, gibt es Spielraum innerhalb dieser Regeln. Und hier können strenge Regeln leicht zu respektablen Regeln werden, mit denen jeder einverstanden sein kann.

Denke daran; du trittst nicht in die Rolle eines Elternteils. Behandle Reisende mit Respekt und wie die Erwachsenen, die sie sind, und es wird Wunder für dein Geschäft wirken.

Einige Vorschläge für Hostelbesitzer zu Richtlinien und Regeln sind:

• Keine Ausgangssperre.Gäste sollten zumindest einen Türcode oder Schlüssel erhalten, wenn sie spät draußen bleiben möchten, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass sie aus ihrem Hostel ausgesperrt werden. Das Nachtleben einer Kultur zu erleben, kann ebenso bedeutend sein wie Tagesaktivitäten. Keine Ausgangssperre ermöglicht es den Gästen, das lebendige Nachtleben von Städten zu erleben, die dafür bekannt sind, wieBerlin,BarcelonaoderAmsterdam.

• Keine Aussperrung.Es gibt keinen Grund, Gäste während der Reinigung des Hostels hinauszuwerfen (Hostels auf der ganzen Welt schaffen es, zu reinigen, ohne ihre Gäste hinauszuwerfen, das ist möglich). Wenn deine Räume klein sind, ziehe in Betracht, während der Reinigungszeiten klare Schilder aufzustellen und darum zu bitten, dass Gäste die Küche während der Reinigung nicht betreten.

• Check-outs sollten mindestens bis 11:00 Uhr, besser 12:00 Uhr oder später erlaubt sein.Gäste mögen es nicht, morgens gedrängt zu werden, das Hostel zu verlassen. Es ist in Ordnung, ankommende Gäste zu bitten, bis später am Nachmittag zu warten, bis ihr Bett bereit ist.

• Schlafende Gäste sollten niemals geweckt werden.Gäste sollten morgens niemals durch Musik über Lautsprecher oder durch einen Mitarbeiter, der ins Zimmer kommt, geweckt werden, insbesondere Gäste, die an diesem Tag nicht auschecken.

• Wenn möglich,vermeide große Schulgruppen, zu viele Langzeitgästeund eine überwältigende Anzahl von Familien, älteren Reisenden oder anderen Nicht-Backpackern, die die gesellige Atmosphäre, die Backpacker von einem Hostel erwarten, beeinträchtigen.

• Nach dem Check-out sollten Gäste immerZugang zu den Gemeinschaftsbereichenfür den Rest des Tages haben. Mindestens sollte kostenloser Gepäckaufbewahrung bis zu ihrem Weiterreise angeboten werden.

• Alkoholkonsum in Maßen(insbesondere wenn es nur ein Glas Wein zum Abendessen ist)sollte im Hostel erlaubt sein, wenn es gemäß den Gesetzen der Region legal ist. Der Alkoholkonsum muss möglicherweise kontrolliert werden, wenn übermäßiger Konsum und unhöfliches Verhalten ein Problem darstellen.

Hier sind11 Sicherheitstipps für das Reisen in Hostels- was Gäste in Bezug auf Sicherheit und Schutz in Hostels erwarten.

2. Rezeption / Check-in

Dies ist möglicherweise derwichtigsteAspekt, über den man nachdenken sollte, wenn man ein großartiges Hostel erstellt. Der erste Eindruck zählt viel.

Seien wir ehrlich, wir waren alle schon einmal dort; ein unhöflicher Mitarbeiter zeigt wenig Interesse und hinterlässt einen schlechten Eindruck für den gesamten Aufenthalt. Lass das nicht du sein!

Einige Vorschläge für Hostelbesitzer zur Rezeption und zum Check-in sind:

• Freundliches Personal.Nichts ist wichtiger, als freundliches, einladendes, informatives und tolerantes Personal zu haben - selbst im Umgang mit schwierigen Gästen. Sie sollten großartige Reisetipps, lokale Kenntnisse, Restaurants usw. kennen. Ausgezeichneter Kundenservice ist alles.

• Schnelle Kommunikation.Beantworte E-Mails und rufe innerhalb einer Stunde während der Geschäftszeiten zurück. Wenn dein Empfangsmitarbeiter sagt, dass er dich zurückruft, wird er dich zurückrufen.

• Sei verständnisvoll bei Verzögerungen und Reiseproblemenund biete mindestens eine teilweise Rückerstattung an, wenn ein Gast aus legitimen Gründen nicht zu seiner Reservierung erscheinen kann (und alle Nächte nach der ersten Nacht sollten rückerstattbar sein).

• Gib klare Anweisungen zu deinem Hostel. Wenn einige Gäste immer noch Schwierigkeiten haben, es zu finden, nimm das als Hinweis und verbessere deine Anweisungen.

• Akzeptiere Kreditkarten, oder wenn nicht, stelle sicher, dass die Gäste im Voraus gewarnt werden, dass Kreditkarten nicht akzeptiert werden, da die Akzeptanz von Kreditkarten in den meisten (aber nicht allen) Teilen der Welt erwartet wird. Mache essuper klarim Voraus, wenn du nur Barzahlungen akzeptierst.

• Nutze die großen Buchungsseiten(Hostelworld, Booking.com, Hostelsclub) und verteile deine verfügbaren Zimmer/Betten auf ihnen. Stelle auch sicher, dass du ein paar für Walk-Ins frei hältst. Wenn es gegen Ende des Tages geht, senke deinen Preis um ein oder zwei Dollar, um den Verkauf anzukurbeln.

• Wenn die Rezeption nicht 24 Stunden geöffnet ist, stelle sicher, dass die Gäste während welcher Stunden sie einchecken können, informiert werden (und biete alternative Arrangements für eine späte Ankunft an, falls erforderlich). Stelle sicher, dass dies in deiner Bestätigungs-E-Mail klar ist, mit klaren Anweisungen, wie man eincheckt, wenn die Rezeption geschlossen ist. Gib eine Notfallkontakttelefonnummer an.

• Habe Karten, Busfahrpläne, Wetterberichte, Aktivitätsflyer und Reiseinformationen verfügbar. Auch eine Visitenkarte mit der E-Mail-Adresse des Hostels ist ein großartiges Mitbringsel.

• Habe Snacks, Getränke, grundlegende Hygieneartikel,Vorhängeschlösser(falls für Schließfächer benötigt) undOhrstöpselzum Verkauf verfügbar. Das Angebot von Fahrradverleih ist ebenfalls eine großartige Idee.
  
  Nützlicher Artikel:Haben Hostels Schließfächer?

• Habe eine Vorschlagsboxfür anonyme Vorschläge/Beschwerden. Ein Gästebuch oder eine Tafel ist auch eine lustige Idee, um eine gemeinschaftliche Atmosphäre zu fördern.

Hier helfen wir Reisenden zu entscheiden,wann sie Hostels buchen sollen. Dies wird dir helfen, dich auf Frühbucher- und Last-Minute-Buchungen vorzubereiten.

3. Gemeinschaftsbereiche (sozial & interaktiv)

Du kannst fast garantieren, dass Reisende die meiste Zeit in den Gemeinschaftsbereichen verbringen. Vorausgesetzt, sie sind einladend, komfortabel und voller großartiger Stimmung.

Wir haben17 Tipps für das Schlafen und Verweilen in Hostelsfür unsere Leser bereitgestellt. Erfahre, wonach sie suchen!

Es ist die Pflicht des Hostels, großartige Räume zum Entspannen, Sozialisieren und einfach eine schöne Zeit zu haben, bereitzustellen. Es kann den Unterschied zwischen einem schlechten Hostel und einem außergewöhnlichen Erlebnis ausmachen!

• Stelle einen lustigen, komfortablen, sozialen, einladenden sozialen Raum bereit. Backpacker bleiben in einem Hostel, weil sie andere Backpacker treffen wollen, daher ist ein sozialer Raum, der Interaktion fördert, entscheidend für jedes Hostel.

• Die Gemeinschaftsbereiche sollten24 Stunden geöffnet seinund idealerweise von den Schlafbereichen getrennt sein, damit Lärm kein Problem darstellt.

• Biete Bücher, Brettspiele, Videospiele usw.an. Lass jedoch nicht zu, dass Videospiele der Fokus des sozialen Raums werden, da es nicht jedermanns Sache ist. Außerdem reisen die Leute für neue Erfahrungen, nicht für solche, die sie zu Hause genießen können.

• Ein Fernseher ist optional, aber wenn es einen gibt, sollte er nicht der gesamte Fokus des sozialen Raums sein. Wenn es einen Fernseher gibt, stelle Filme zur Verfügung und ermutige zu Filmabenden, an denen jeder teilnehmen kann. Netflix ist eine Option und spart Platz.

• Biete soziale Veranstaltungen an- Filmabend, Clubabend, Grillabende, kostenlose Stadtführungen, Gruppenmuseumsausflüge usw. Wenn das Hostel zu klein ist, um das Personal eine Gruppe führen zu lassen, poste zumindest eine vorgeschlagene tägliche Aktivität und eine Uhrzeit für Gäste, die daran interessiert sind, als Gruppe irgendwohin zu gehen.

• Erlaube niemals das Rauchen im Hostel.Die meisten Gäste, selbst Raucher, möchten keine schlechte Luft atmen. Wenn du einen speziellen Raucherbereich einrichtest, stelle sicher, dass er von den Hauptgebäuden und Zimmern entfernt ist.

• Helle Farben, ein ausgefallener Einrichtungsstil, Kunst, Wandmalereien und vielleicht sogar ein Thema helfen, die Umgebung unterhaltsamer zu gestalten (alles ist besser als sterile weiße Wände). Du könntest sogarMusik, eine Tee-/Kaffeestation einfügen und kreativ mit Sitzgelegenheiten umgehen(Sitzsäcke, Hängematten, upgecycelte Möbel)

Verbringe etwas Zeit damit, über dein Publikum nachzudenken. WelcherHosteltypbist du? Wen möchtest du durch die Tür bringen?

5. Zimmer (saubere, stabile Betten & Schließfächer)

Hier sind einige Tipps zur Erstellung großartiger Zimmer, die deine Gäste beeindrucken werden. Offensichtlich hat jeder individuelle Vorlieben, aber es gibt bestimmte Dinge, die konstant erwähnt werden.

Lesen und Notizen machen!

• Inklusive gemischter Schlafsäle.Es ist nicht mehr die 1950er Jahre. Es gibt keinen Grund, separate Schlafsäle für Männer/Frauen zu haben. Gemischte Schlafsäle ermöglichen mehr soziale Interaktion und tragen zum Spaß bei, in einem Hostel zu bleiben. Einige Frauen ziehen es möglicherweise vor, einen Frauen-Schlafsaal als Option zur Verfügung zu haben.

• Getrennte Betten (keine Etagenbetten) werden stark bevorzugt, sind aber möglicherweise nicht praktikabel. Wenn Etagenbetten verwendet werden, sind stabile Holzbetten am besten, keine wackeligen Metallbetten, vorzugsweise mit dem oberen Bett, das nicht mit dem unteren verbunden ist (Loft-Betten), sodass jemand, der in einem Bett schläft, nicht gestört wird, wenn die andere Person sich bewegt.

• Jedes Bett sollte einenPrivatsphärevorhang, eine Lampe, eine Steckdose(oder USB) und ein kleines Regal haben.

• Die Zimmer sollten eine Uhr und ein dimmbares Nachtlichthaben, damit die Leute sich nachts im Zimmer orientieren können, während andere schlafen, ohne das Deckenlicht einzuschalten.

• Während Schlafsäle der Hauptzimmertyp sein sollten, ist es ein Plus, wenn ein Hostel auch einigePrivatzimmerals sekundäre Option anbieten kann. Paare und ältere Reisende nutzen Hostels heutzutage immer mehr.

• Es ist besser, vielekleine Schlafsäle mit weniger Bettenzu haben als große Schlafsäle mit vielen Betten.

• Kostenlose Schließfächer(vorzugsweise im Zimmer, aber sonst im Gemeinschaftsbereich). Schließfächer, die groß genug sind, um einen Rucksack unterzubringen, sind großartig, aber kleine, die groß genug sind, um einen Laptop und wichtige Dokumente wie einen Reisepass unterzubringen, sind ebenfalls in Ordnung. Erfahre mehr darüber, obHostels Schließfächer anbieten.

• DasDesign der Hostelzimmerhat ebenfalls viel Potenzial. Ziehe thematische Zimmer in Betracht oder konzentriere dich mehr auf ein modernes Ambiente. Reisende lieben es, wenn sie etwas Einzigartiges finden, und je malerischer, desto wahrscheinlicher ist es, dass dein Hostel in sozialen Medien verbreitet wird.

6. Badezimmer (Hygieneartikel, Kleiderhaken usw.)

Du denkst vielleicht, dass nicht viel Aufwand in Toiletten und Duschräume gesteckt werden muss. Aber du liegst falsch! Dies sind die Bereiche des Hostels, die eine größere Möglichkeit für Schmutz, Staub und Unordnung bieten.

Wenn ein Reisender auf ein schreckliches Badezimmer stößt, kann das den Gesamteindruck des Hostels trüben. Dies ist leicht zu vermeiden mit den folgenden Schritten.

• Stelleflüssige Handseife und Papiertücherzum Händewaschen bereit. Halte diese den ganzen Tag über aufgefüllt.

• Stelle Duschen mit 24 StundenWarmwasserbereit, die eine angemessene Menge Wasser mit Temperaturkontrolle ausgeben (insbesondere in Ländern wieIslandoderNorwegen), und eine Wassersteuerung, die bleibt (nicht die Druckknopf-Timer-Art), sowie einen Duschvorhang oder Trennwände, die einen angemessenen Grad an Privatsphäre bieten.

• Duschenmüsseneinen Seifenspender oder ein Regal für Hygieneartikel und einen Umkleidebereich mit Bänken, einem Tisch oder zumindest einigen Haken haben...irgendwo, um Kleidung zu lagern, wo sie nicht nass werden(es ist erstaunlich, wie viele Duschbereiche in Hostels keinen Platz bieten, um Kleidung während des Duschens abzulegen!).

• Gemeinschaftsbäder, die außerhalb der Schlafräume liegen(anstatt ensuite) werden bevorzugt, da es normalerweise weniger Wartezeit gibt, wenn es mehrere Gemeinschaftsbäder gibt, anstatt nur ein einzelnes Badezimmer in jedem Raum (und sie sind ruhiger für andere, die im Raum schlafen).

• Badezimmer solltenregelmäßig gereinigtund frei von Schimmel, Haaren usw. gehalten werden. Versuche auch, nicht zuzulassen, dass die Toilettenrolle bei einem ahnungslosen Gast leer wird!

• Ausreichend helles Licht im Bereich des Spiegels und der Waschbecken mit warmem Wasser (notwendig zum Rasieren und Schminken)

7. Küche (Utensilien, 24/7 geöffnet, kostenloses Frühstück)

Ah ja, die allwichtigste Gemeinschaftsküche. Dies ist normalerweise ein großer Vorteil für Budgetreisende, die günstig reisen möchten, insbesondere wenn es darum geht, Geld für Essen zu sparen.

Hostels werden allgemein erwartet, eine Küche zur Verfügung zu stellen, aber wenn nicht, stelle sicher, dass die Gäste im Voraus informiert werden, dass keine Küche verfügbar ist.

• Stelle sicher, dass die Gäste Zugang zu Geschirr, Töpfen, Tellern, Schalen, Tassen und Vorräten wie grundlegenden Gewürzen, Kochöl usw. haben.

• Stelle ausreichend Platz im Kühlschrank und in der Speisekammer bereit, der regelmäßig gereinigt wird. Ein Kühlschrank voller alter, faulender Lebensmittel sieht nicht gut aus!

• Stelle sicher, dass die Gäste ihr Essen kennzeichnen. Hänge Schilder auf, erwähne es beim Check-in und stelle ausreichend Aufkleber und Stifte zur Verfügung, damit die Leute dies tun. Lass sie wissen, dass unbeschriftetes Essen ohne Vorankündigung entfernt wird - das hilft dir, den Überblick darüber zu behalten, was zurückgelassen wurde und weggeworfen werden muss.

• Von den Gästen wird erwartet, dass sie ihr Geschirr selbst abwaschen, aber nicht alle werden das tun, daher sollte das Hostel damit rechnen, nach denen aufzuräumen, die es nicht tun.

• Die Küche sollte24 Stunden geöffnet sein- hänge ein Schild mit "Ruhezeiten" auf, wenn Lärm ein Problem darstellt. Mache klar, ob du die Küche während der Reinigungszeiten schließen musst.

• Biete Recyclingbehälter, getrennte Lebensmittelabfällean - Backpacker sind in der Regel umweltbewusst.

• Bietekostenloses oder günstiges Frühstückmit mindestens Brot/Toast, Marmelade, Müsli, Kaffee und Saft an. Das Bereitstellen eines Krugs mit Pfannkuchenteig zum Pfannkuchenmachen ist ebenfalls eine großartige Option.
  
  Nützlicher Artikel:7 einfache & leckere Rezeptideen für Hostels

• Für neu gestaltete Hostels sollte die Küche idealerweise mit dem Gemeinschaftsraum kombiniert werden, wobei die Kochbereiche auf einer Insel angeordnet sind, damit die Gäste beim Kochen interagieren können.

• Bonuspunktegibt es für jedes Hostel, das einen Ofen hat! Mindestens sollten 2-3 Kochplatten in der Küche verteilt sein + ausreichend Platz zum Schneiden und Vorbereiten. Je größer das Hostel, desto größer die Küche.

8. "Nickel and Dime" deine Gäste nicht

Nichts verärgert Gäste mehr, als für Dinge berechnet zu werden, die in den meisten Hostels normalerweise kostenlos sein sollten. Sie wissen, wann ein Hostelbesitzer ihnen für einen Service, der wenig oder nichts kostet, Geld abnimmt. Die schlechten Vibes überwiegen bei weitem den kleinen Gewinn.

Dinge, die Gästen immer kostenlos zur Verfügung gestellt werden sollten:

• Internetcomputersollten idealerweise kostenlos sein oder ansonsten zu einem angemessenen Preis angeboten werden (berechne nicht mehr als das Äquivalent von 1 US-Dollar / 1 € pro halbe Stunde). Es ist bedauerlich, dass einige Hostels ihren eigenen Gästen mehr für den Internetzugang berechnen als das Internetcafé um die Ecke. Ein Internetzugang ist in den meisten entwickelten Teilen der Welt jetzt recht günstig, sodass die meisten Hostels in den meisten Gebieten erwartet werden können, Internetzugang bereitzustellen.

• Kostenloses WLAN ist ein Muss(berechne niemals Gästen für WLAN). Wenn das Hostel bereits einen Internetzugang hat, kostet das Hinzufügen eines drahtlosen Routers fast nichts, sodass Hostels mit einem Internetzugang erwartet werden können, kostenloses WLAN bereitzustellen. Es muss nicht aus den Zimmern funktionieren, es reicht, wenn es im Gemeinschaftsbereich verfügbar ist.

• Stelle ein Telefon zur Verfügung, daskostenlose lokale/gebührenfreie Anrufeermöglicht (vorausgesetzt, das Telefonunternehmen in deinem Hostel-Land bietet unbegrenzte kostenlose lokale Anrufe an).

• Schließfächer sollten immer kostenlosfür Gäste sein (aber es ist in Ordnung, Vorhängeschlösser zu verkaufen, wenn sie für die Schließfächer benötigt werden).

• Kostenlose Gepäckaufbewahrungvor dem Check-in und nach dem Check-out. Schließfächer sind am besten, aber der Gepäckbereich sollte mindestens in einem überwachten Bereich sein. Es ist auch nicht cool, den Schlüssel zu übergeben und den Leuten zu erlauben, ohne Aufsicht darauf zuzugreifen. Wenn dies dein Protokoll ist, implementiere eine Art Ticketsystem, damit du tatsächlich weißt, dass diese Person Gepäck im Raum hat.

• Bettwäsche sollte kostenlossein, und Handtücher sollten verfügbar sein (entweder kostenlos oder gegen eine kleine Gebühr). Nicht so viele Hostelbesucher bringen heutzutage ihre eigenen Schlafsäcke oder Schlafsäcke mit, sodass die meisten von ihnen Bettwäsche benötigen, und Bettwäsche ist jetzt typischerweise im Preis für das Bett enthalten.

Lesen:21 Möglichkeiten, Geld beim Reisen zu sparen- eine Perspektive von Reisenden, die dir helfen wird, ein großartiges Hostel zu schaffen, das sie nicht ablehnen können.

Zusammenfassung: Vorschläge für Hostelbesitzer

Alright, liebe Hostelbesitzer und diejenigen, die ein Hostel leiten, dies ist dein ultimativer Leitfaden, wie du eine unglaubliche Hostelwelt für deine Gäste schaffen kannst. Neues Hostel, altes Hostel - all diese Tipps sind nützlich, egal wie lange du schon im Geschäft bist.

Eine weitere Sache, die zu beachten ist

Eine Sache, die du immer im Hinterkopf behalten solltest, wenn du etwas Neues ausprobierst, ist: Würden Reisende das schätzen oder nicht?

Behalte deine Bewertungen im Auge, sprich mit Gästen und höre, was sie zu sagen haben. Sie wissen, was sie wollen - es ist deine Aufgabe, es bereitzustellen, wenn du ein erfolgreiches und beliebtes Hostelgeschäft haben möchtest.

Über den Autor: Hostelz

Hostelz.com is your #1 hostel guide to find the best prices for every single hostel worldwide. We show you all prices and hostels at a glance - save money by using the right booking platform.